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FAQ

Du hast Fragen rund um tailorcrate und Deine monatliche Abobox rund ums Nähen und Stricken? Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Solltest Du hier keine Antworten auf Deine Fragen finden, schicke uns eine E-Mail an help@tailorcrate.com. Wir werden Dir schnellstmöglich mit Deinem Anliegen weiterhelfen.

Allgemeines zu tailorcrate

Was ist tailorcrate?

tailorcrate ist eine monatlich erscheinende Abobox rund ums Nähen und Stricken. Wir versorgen Dich regelmäßig mit neuen Stoffen, Knöpfen, Wolle, Garnen, Aufnähern, Bändern und vielen weiteren Näh- und Strickmaterialien.

Wie funktioniert tailorcrate?

An Deine tailorcrate gelangst Du auf verschiedenen Wegen. Du erhältst Deine Box entweder über einen festgelegten Zeitraum (3, 6 oder 12 Monate) oder im Rahmen eines sich automatisch verlängernden Abos. Du kannst auch die nächste Box als One-Shot einzeln beziehen – ohne eines der Abos zu nutzen.

Einzeln erhältlich sind auch die Boxen aus den vergangenen Monaten. 

Kann ich mich mit euch verbinden?
Na klar! Wir sind bei FacebookTwitterPinterest und Instagram.
Kann ich euch zeigen, was ich aus den Inhalten der tailorcrate gemacht habe?

Auf jeden Fall! Du kannst Deine fertiggestellten Projekte auf Deiner Facebook-Seite posten und gerne auf uns verlinken. Oder Du veröffentlichst Deine Bilder bei Instagram mit #showmewhatyoucraft oder #tailorcrate – so werden Deine Bilder bei uns auch auf der Seite angezeigt.

Habt ihr einen Newsletter, um mich auf dem Laufenden zu halten?

Na klar. Du kannst Dich sofort hier eintragen.

Willkommen!

Wie kann ich mich postalisch an euch wenden?

Unsere Anschrift findest Du in unserem Impressum.

Kann ich euch eine Nachricht schreiben?

Na klar! Wende Dich an contact.us@tailorcrate.com oder sende uns Dein Anliegen über unser KontaktformularDu kannst uns auch eine Nachricht über Facebook zukommen lassen.

Wie steht's bei euch mit Feedback?
Feedback ist mehr als gern gesehen! Du hast Anregungen, Kritik oder tolle Ideen rund um und zu tailorcrate? Dann ab auf unsere Kontakt-Seite!

Verflixt und zugeboxt – Rund um die Boxen

Was für Boxen kann ich bei euch kaufen?

Wir bieten viele verschiedenen Optionen an, wie Du an deine tailorcrate gelangst.

Die Abo-Variante ist dabei der einfachste Weg. Du kannst entweder ein Abo mit festgelegten Zeiträumen (3 Monate, 6 Monate oder 12 Monate) oder das Sorgenlos-Abo auswählen. Bei den Abos mit festgelegten Zeiträumen zahlst Du einmalig den jeweiligen Gesamtpreis und erhältst dafür jeweils einmal im Monat über den gewählten Zeitraum hinweg eine tailorcrate – diese Abos enden automatisch.
Das Sorgenlos-Abo hingegen ist ein flexibles Abo mit monatlicher Zahlung. Das Abo bleibt solange bestehen, bis Du es kündigst – was Du übrigens auch monatlich machen kannst.

Darüber hinaus kannst Du auch zum reinschnuppern und ausprobieren einen One-Shot kaufen. Dabei zahlst Du den jeweiligen Preis der Box und erhältst einmalig die nächste tailorcrate – keine Abo, keine Laufzeit.

Weiterhin hast Du die Wahl, ob Deine tailorcrate eine reine Strickbox oder eine reine Nähbox sein soll. Bei der Abo-Variante kannst Du auch standardmäßig Näh- und Strickboxen im Wechsel erhalten.

Was genau ist in den Boxen drin?

Jeden Monat stellen wir zu einem neuen Thema die aktuelle tailorcrate für Dich zusammen. Das aktuelle Thema und kleine Hinweise auf die Farbzusammenstellung erfährst Du auf unserer Homepage, über unseren Newsletter oder Social Media. Den genauen Inhalt Deiner Box erfährst Du jedoch erst, wenn Du diese öffnest. Dieser Überraschungseffekt ist ein wesentlicher Bestandteil von tailorcrate.

Schau doch mal, was in den vergangenen Boxen enthalten war. So kannst Du Dir in einen Überblick darüber verschaffen, was Dich erwartet.

Kann ich mir die Inhalte der Box selbst zusammenstellen?

Leider ist dies nicht möglich. Wir folgen bei tailorcrate dem Überraschungskonzept und stellen ausgewählte Stoffe, Kurzwaren und Strickwaren jeden Monat zu einem neuen Thema für Dich zusammen.

Kann ich einzelne Inhalte der Box nachbestellen?

Leider ist dies noch nicht möglich. Wir versuchen bei der Zusammenstellung der Boxen darauf zu achten, dass die Inhalte in ausreichender Menge für fast alle Näh- und Strickprojekte vorhanden sind.

Solltest Du für eines Deiner Großprojekte doch noch den einen oder anderen Knopf dringend benötigen, schreib uns eine Mail – irgenwie werden wir schon eine Lösung finden. 🙂

Kann ich auch Boxen aus den vorherigen Monaten bei euch kaufen?

Ja, das kannst Du hier.

Denke aber daran, dass wir die vergangenen Boxen nur in einer begrenzten Stückzahl vorrätig haben.

Ist in euren Boxen sowohl Näh- als auch Strickmaterial enthalten?

Wir bieten Dir im Shop drei Optionen an, aus denen Du auswählen kannst, was für Materialien Du haben möchtest.

  • Nähbox: Diese Box konzentriert sich voll und ganz aufs Nähen. Hier findest Du alles, was Du zum Nähen alles gebrauchen kannst.
  • Strickbox: Mit dieser Box kannst Du Deine nächsten Strickprojekte umsetzen. Hier findest Du die typischen Materialien zum Stricken.
  • Standardbox: Diese Option ist ideal für Dich, wenn Du sowohl gerne nähst als auch strickst. Hierbei erhältst Du abwechselnd eine Näh- und Strickbox.
Kann ich eure Boxen auch verschenken?

Klar! Du kannst all unsere tailorcrate auch verschenken. Besonders gut lassen sich die Abo-Boxen mit festgelegten Laufzeiten oder die Einzelboxen verschenken. Trage dafür einfach beim Bestellprozess als Lieferadresse die Daten der oder des Beschenkten ein – die Boxen werden dann direkt dorthin geliefert.

Wenn Du gerne die erste Box im Abo oder die One-Shot-Box selbst überreichen möchtest, schicken wir die Box (auf Wunsch auch anonymisiert) gerne auch direkt an Dich. Schreib dazu einfach eine kurze Notiz in das Hinweis-Feld.

Wir arbeiten derzeit auch mit Hochdruck an Gutscheinen, die Du anstatt den Abo-Boxen verschenken kannst. So können sich dann Deine Liebsten selbst eine Box oder Abo aussuchen – und Du hast auch was „in der Hand“ beim Verschenken.

Zwischendurch bieten wir auch Sonderboxen zu bestimmten Anlässen im Jahr an. Wir informieren Dich aber separat, wenn eine dieser Sonderboxen verfügbar sind. Diese Sonderboxen sind im Vorfeld bestellbar und werden pünktlich durch uns ausgeliefert.

Laufmaschen – Alles zum Versand

Wann erhalte ich meine tailorcrate?

Wir versenden die tailorcrate zum ersten Tag eines Monats. Sollte dieser Tag auf einen niedersächsischen Feiertag, einen Samstag oder Sonntag fallen, so verschiebt sich die Versendung auf den darauffolgenden Werktag. Die Lieferzeit beträgt 2-5 Tage.

In welche Länder werden die Boxen verschickt?

Derzeit versenden wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Wir werden aber in Zukunft auch in eine Vielzahl europäischer Länder verschicken. Habe bitte diesbezüglich ein wenig Geduld. Wir informieren Dich auf all unseren Kanälen, wenn es Updates zum Versand gibt.

Kann ich meine tailorcrate auch an eine DHL-Packstation senden lassen?

Ja, das kannst Du. Mit DHL als unser Versandpartner stehen Dir eine Vielzahl von Zustellmöglichkeiten zur Verfügung.

Wenn Du Deine Box an eine Packstation senden lassen möchtest, gehe wie folgt vor:

  1. Im Bestellprozess aktivierst du das Kästchen „Lieferung an eine andere Adresse senden?“.
  2. Dort trägst Du zunächst nochmals Deinen Namen ein.
  3. Bei „Straße und Hausnummer“ trägst Du Deine PostNummer ein (steht auf Deiner Goldcard).
  4. In dem optionalen Feld darunter trägst Du die Nummer der Packstation ein (Bsp. Packstation 123).
  5. Bei „Ort“ und „Postleitzahl“ trägst Du den Ort und die Postleitzahl der Packstation ein.
Ich bin umgezogen. Wie ändere ich bei euch meine Lieferanschrift?

Dazu schreibe bitte eine E-Mail an help@tailorcrate.com. Neben Deiner neuen Adresse nenne uns bitte auch Deine Bestell- und Rechnungsnummer.

Entstehen irgendwelche Versandkosten für mich?

Nope. Es fallen für Dich keine Versandkosten an. Alle Preise verstehen sich inklusive der Versandkosten.

Goldspindel – Preise, Zahlung und Bestellung

Was kosten eure Boxen?

Das kommt drauf an. Und zwar darauf, für welche Box oder welches Abo Du Dich entscheidest.

Wenn Du eine Einzelbox kaufen möchtest – also entweder eine bereits erschienene Box oder die nächstmögliche (One-Shot) – zahlst du einmalig 37,90 € inkl. Versand und Mehrwertsteuer.

Bei den Abo-Boxen haben wir auch zwei Varianten: Einmal die Abos mit festgelegter Laufzeit und einmal das Sorgenlos-Abo mit flexibler Laufzeit. Bei den Abos mit fester Laufzeit kannst Du die 3-Monats-, die 6-Monats- oder die 12-Monatsvariante bestellen:

  • 3-Monats-Abo: 35,90 €/Monat = 107,70 € Gesamtpreis
  • 6-Monats-Abo: 33,90 €/Monat = 203,40 € Gesamtpreis
  • 12-Monats-Abo: 29,90 €/Monat = 358,80 € Gesamtpreis

Beim Sorgenlos-Abo wählst Du ein Abo mit unbeschränkter Laufzeit. Dafür zahlst Du monatlich 31,90 €. Das Abo kannst Du jederzeit kündigen.
Die Preise bei den Abo-Boxen verstehen sich inklusive Versand und inklusive Mehrwertsteuer.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Wir bieten Dir verschiedene Zahlungsoptionen an.
Derzeit kannst Du bei uns mit Amazon Pay, PayPal, Kreditkarte, SOFORT-Überweisung oder Giropay bezahlen. Beachte bitte, dass das Sorgenlos-Abo nicht mit Giropay oder SOFORT-Überweisung bezahlt werden kann.

Wieso wurde meine Bestellung nach der Bezahlung zurückgestellt?

Bei einigen Zahlungsoptionen kann es von Zeit zu Zeit vorkommen, dass es bei der internen Abwicklung mit den Kreditinstituten zu Zeitverzögerungen kommen kann. 

Mach dir aber keine Sorgen, Deine Bestellung ist ganz normal eingegangen. Auch wird es zu keinem Lieferverzug deiner Boxen kommen.

Wo ist meine Rechnung?

Deine Rechnung erhältst Du mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Solltest Du aus irgendeinem Grund keine Rechnung erhalten, schicke uns bitte eine Nachricht. Wir werden Dir dann die Rechnung zukommen lassen.